Nicht jeder Text wird vollständig gelesen. Kunden scannen Inhalte nach relevanten Informationen.
Klare Überschriften, kurze Absätze und verständliche Sprache erleichtern das Erfassen der Inhalte. Wichtige Aussagen sollten schnell sichtbar sein.
Inhalte, die auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt sind, werden häufiger gelesen und genutzt.